FAQ

よくある質問をまとめました

サポートプランについて

キッチンを片づけたいですが費用と時間はどれくらいですか?

キッチンの広さも様々ですし、持っている物の量も個人差があるので一概にはお答えできません。
写真を添付してお問い合わせいただければ、かかる時間と費用を見積もらせていただきます。あらかじめ予算をご提示いただければその範囲でどれだけ片づくかもお答えできます。

体験プランについて

体験プランの場所は玄関収納と洗面台収納だけですか?

はい。どちらか1箇所になります。
その後も継続して別の場所を片づけたい場合は片づけサポートプランの料金になります。

全てのサービスについて

勝手に写真をSNSにアップされたりしませんか?

そのようなことはございません。守秘義務がありますのでお客様の同意なしで写真を掲載することはございません。

片づけ中の物損事故などは保証してもらえますか?

片づけ作業には細心の注意を払いますが、万が一のため損害保険に加入しております。保証内容などはご契約の際に詳しく説明させていただきます。

遠方ですが来てもらえますか?

対象地域を燕市、弥彦村、三条市、新潟市、長岡市と絞らせて頂いております。なお新潟市、長岡市については別途出張費をいただいております。お住まいの地域が対象外となる方はお近くのオーガナイザーを紹介することもできますのでお問い合わせください。

私ではなく家族に片づけてもらいたいから申し込んでもいいですか?

申し訳ございません。ご本人が片づけを希望していない限りご契約いただけません。なぜなら、本人が望まない片づけは上手くいかないからです。例え誰かがかわりに片づけたとしてもまた元に戻りますし、ご本人は勝手に片づけられて不快なだけだと思います。ただ、ご本人にお話させてもらうことはできますのでお声がけください。できるだけご本人の気持ちに寄り添い片づけたくなるようお話させていただきます。

営業時間はいつですか?

平日の9時から17時までとなっておりますが、土日祝日もお受けできますのでご相談ください。

男性ですが片づけ作業をお願いできますか?

大丈夫です。こちらからサポートスタッフ同伴で伺います。追加のスタッフ料金がかかります。

料金の支払いはどのような方法がありますか?

作業日までに振込をお願いしています。その際の振込手数料はお客様負担でお願いしております。

ペットがいても大丈夫ですか?

大丈夫ですが、安全を確保するためにもゲージに入れるなどしていただけるとありがたいです。

こどもが一緒でもいいですか?

大丈夫です。お子様と一緒に片づけを学びたい方も大歓迎です。
だだ、お子様の年齢にもよりますが大人だけで作業するよりも作業効率が悪くなる場合があることをご了承ください。

一緒に片づけないとダメですか?

片づけ代行サービスではないので一緒にお願いします。
ただ片づけるのではなく、お客様と一緒に使いやすい収納の提案やリバウンドしない片づけとなるようをサポートしながら作業を進めていきます。

相談プランについて

相談プランはカフェでもヒアリングしてまらえますか?

はいカフェでも大丈夫です。ご自宅の他に指定のカフェでもご相談いただけます。
その際の飲食代は自己負担にておねがいします。

メールサポートとは何ですか?

相談プランには片づけ計画シートお渡しから1か月間メールサポートがつきます。ご自分で片づけ始めてわからないことやアドバイスが欲しい時に何度でも問い合わせできます。